Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Organicatería, tienda de alimentos orgánicos y saludables en Cúcuta, Colombia.
Contacto: ventas@organicateria.com · WhatsApp 322 780 5047 · 300 208 1105 · Calle 4norte #oae-56, Cúcuta.
2. Cómo funciona la compra
Este sitio es un catálogo con un carrito ligero. Tú armas tu pedido y lo envías por WhatsApp. No cobramos en línea. El pedido queda confirmado cuando te lo confirmemos por WhatsApp y acordemos pago y entrega. Antes de esa confirmación no hay contrato de compraventa.
3. Productos e información
Hacemos lo posible por que fotos, descripciones y presentaciones sean exactas. Puede haber pequeñas diferencias de empaque o de presentación. La información sobre los productos es orientativa: no son medicamentos y no reemplazan una alimentación variada ni el consejo de un profesional de la salud.
4. Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP). Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu pedido es el que te confirmemos por WhatsApp. El total del carrito no incluye el envío.
5. Disponibilidad
Los pedidos dependen de que haya producto. Si algo no está disponible, te lo diremos al confirmar y podrás cambiarlo o quitarlo del pedido.
6. Formas de pago
- En Cúcuta: pago contraentrega.
- Tarjetas débito y crédito.
- Otros medios para envíos nacionales: se acuerdan por WhatsApp.
7. Entrega y envíos
- Cúcuta: domicilio gratis, o recogida en tienda en Calle 4norte #oae-56.
- Resto de Colombia: enviamos a todo el país.
- Costo y tiempos de envío nacional: .
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, avísanos por WhatsApp lo antes posible, con fotos.
8. Cambios, devoluciones y retracto
Tienes los derechos que te da el Estatuto del Consumidor, incluida la garantía legal sobre los productos.
Para ventas a distancia, la ley prevé el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Tiene excepciones, entre ellas los bienes perecederos y los de uso personal o de higiene. Para ejercerlo, escríbenos y devuelve el producto sin usar, en su empaque original.
9. Compras por mayor
Las condiciones de compras por volumen (precio, mínimo de pedido, pago) se acuerdan por escrito por WhatsApp o correo.
10. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotos, logos y marca de Organicatería son de su titular. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso por escrito.
11. Responsabilidad
Hacemos lo posible por que el sitio funcione sin interrupciones. No respondemos por fallas ajenas a nosotros (internet, WhatsApp, transportadoras), sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a ventas@organicateria.com o por WhatsApp. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resuelve ante las autoridades colombianas competentes.
15. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha.