Política de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable: Organicatería.
Dirección: Calle 4norte #oae-56, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Correo: ventas@organicateria.com
Teléfono y WhatsApp: 322 780 5047 · 300 208 1105

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das al pedir o escribirnos:

Nombre y ciudad.
Teléfono de WhatsApp y correo electrónico.
Contenido del pedido (productos, cantidades, forma de entrega) y dirección de entrega, cuando la compartes por WhatsApp.
El mensaje que nos envías por el formulario de contacto.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría). No pedimos números de tarjeta en este sitio web: el sitio no cobra en línea.

3. Para qué los usamos

Atender tu pedido: confirmar disponibilidad, acordar pago y entrega, y despacharlo.
Responder tus consultas.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Si lo autorizas, enviarte información de productos y promociones. Puedes pedir que paremos cuando quieras.

4. Tu pedido en este sitio

Mientras armas tu pedido, la lista de productos se guarda solo en tu navegador (almacenamiento local). No se envía a nuestros servidores. Los datos pasan a nosotros únicamente cuando tú pulsas “Enviar pedido por WhatsApp” y envías el mensaje.

5. WhatsApp y terceros

Cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa también por esa plataforma (Meta), que tiene su propia política de privacidad. Podemos compartir tus datos con transportadoras o aliados de entrega solo para entregarte el pedido. No vendemos tus datos.

6. Cookies y analítica

7. Tus derechos

Como titular de datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a ventas@organicateria.com con tu nombre, tu documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes, con el motivo y la nueva fecha (los plazos que fija la ley).

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. No recogemos datos de menores de forma intencional.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para atender tu pedido y cumplir las obligaciones legales, y después los eliminamos o los anonimizamos.

11. Cambios en esta política

Si la actualizamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.

12. Autorización

Al enviarnos tus datos por el formulario o por WhatsApp, nos autorizas a tratarlos según esta política.